Question 1

Erlauben Sie Kindern die Teilnahme an Ihren Gruppenreisen?

Accepted Answer

Unsere Gruppenreisen sind für Erwachsene konzipiert, aber wir erlauben Teenagern ab 14 Jahren die Teilnahme an unseren Gruppenreisen. Der Grund dafür ist, dass das Tempo und die Aktivitäten wie Safari und Wanderung für jüngere Kinder nicht geeignet sind.

Wenn Sie mit jüngeren Kindern reisen möchten, bieten wir individuelle Selbstfahrertouren an, die mit Kindern jeden Alters durchgeführt werden können.

Question 2

Habe ich auf der Reise Zugang zum Internet?

Accepted Answer

Die meisten Hotels und Restaurants verfügen über WIFI, jedoch werden Sie einen Großteil ihrer Reise unterwegs sein und daher eingeschränkten Internet Anschluss haben. Wir empfehlen, dass Sie eine Travel Sim Card am Flughafen kaufen (oder ein dataroaming Paket von ihrem Heimatland abschließen) um Internet auf dem Handy während ihres Aufenthalts nutzen zu können.

Bei allen Gruppenreisen haben die Teilnehmer die Möglichkeit gemeinsam mit dem Reiseleiter am Africaventura Reisebericht mitzuwirken, in dem Freunde & Verwandte sich zeitnah über Ihren Standort, Reiseerlebnisse und Fotos informieren können.

Question 3

Ist diese Reise für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

Accepted Answer

Wir empfehlen unsere Reisen nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Zum Beispiel sind die Zimmer in den Lodges oft 500 m vom Hauptgebäude entfernt. Wir empfehlen eine gute körperliche Verfassung, aber es gibt keine Aktivitäten, die ein sportliches Niveau erfordern. Für weitere Details stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Question 4

Ist es möglich, vegetarisch zu essen? Veganer?

Accepted Answer

In fast allen Fällen gibt es im Restaurant eine vegetarische Option. In Restaurants, in denen dies nicht der Fall ist, sorgen wir dafür, dass eine vegetarische Option in der Nähe ist oder im Voraus arrangiert wird. Auch in Südafrika gibt es vegane Optionen, die jedoch im Voraus arrangiert werden müssen.

Question 5

Kann die Reiseroute geändert werden?

Accepted Answer

Wir versuchen, dieses Programm so weit wie möglich einzuhalten. Aufgrund der Verfügbarkeit kann es vorkommen, dass wir die Unterkunft durch eine ähnliche Unterkunft oder die Reihenfolge der Aktivitäten ändern müssen. Aufgrund von Rückmeldungen der Reisenden kann die Reiseroute auch geändert werden, um die vorgeschlagene Tour zu verbessern.

Sie werden von Ihrem Berater oder vor Ort von Ihrem Reiseleiter informiert, der dafür sorgen wird, dass Sie die gleiche Erfahrung machen.

Question 6

Kann man das Leitungswasser in Afrika trinken?

Accepted Answer

Das Leitungswasser in Südafrika und Namibia wird gereinigt oder stammt direkt aus Bohrlöchern und kann bedenkenlos getrunken werden, auch wenn der Geschmack von Ort zu Ort variieren kann. Flaschen mit Mineralwasser sind in Geschäften und Unterkünften erhältlich, falls Sie es trinken möchten.

In eSwatini, Botswana und Simbabwe ist das Leitungswasser vielerorts nicht gefiltert, sodass wir empfehlen, dort Mineralwasser in verschlossenen Flaschen zu kaufen.

Question 7

Muss ich Malariatabletten einnehmen, wenn ich nach Afrika reise?

Accepted Answer

In einigen Gebieten in Afrika besteht ein Malariarisiko. Wir empfehlen, sich bei der Entscheidung über die Einnahme von Malariatabletten von einem Arzt beraten zu lassen. Wir empfehlen auch, sich über Impfungen wie Tuberkulose, Polio, Gelbfieber, Typhus, Hepatitis usw. von einem Arzt beraten zu lassen.

Question 8

Richtet sich die Reise auch an Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit?

Accepted Answer

Diese Reise richtet sich im Allgemeinen nicht an Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, um detaillierte Informationen zu erhalten und eine mögliche Teilnahme, angepasst an Ihre Bedürfnisse, zu besprechen.

Wir empfehlen eine gute physische Konstitution, um sich schnell an den Reiserhythmus und die Zeitumstellung zu gewöhnen. Es ist allerdings kein spezielles Training für unsere täglichen Ausflüge notwendig.

Question 9

Soll ich eine Versicherung abschließen?

Accepted Answer

Wir raten Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, da es immer vorkommen kann, dass Sie kurz vor dem Abreisetermin aufgrund einer unvorhergesehenen Krankheit, eines Unfalls oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, die Reise anzutreten. Eine Rücktransporthilfeversicherung wird dringend empfohlen!

Wenn Sie Ihre Africaventura-Reise mit Ihrer VISA-Kreditkarte bezahlen, sind Sie normalerweise versichert, bestätigen Sie dies bitte bei Ihrer Bank. Falls Sie keine Versicherung abschließen möchten, kann Africaventura nicht haftbar gemacht werden.

**[Africaventuras Reiseversicherungsangebot](https://www.africaventura.de/reiseversicherung)**
Wir bieten 3 Arten von Versicherungen (Storno-Schutz/Rundum-Schutz/Gute-Reise-Schutz) an, wenn Sie online über unseren Partner **HanseMerkur** buchen. Selbstverständlich können Sie sich auch an andere Versicherungsunternehmen Ihrer Wahl wenden.

**Wie buche ich?**
Sie können Ihre Reiseversicherung jederzeit ab dem Moment der Reisebuchung bis 30 Tage vor Beginn Ihrer Reise buchen.

1. Reisebuchungsformular Fügen Sie Ihr Versicherungspacket bequem zu ihrer Buchung hinzu.
2. Separat buchen über den Link Wenn Sie mehr Zeit brauchen, um sich zu entscheiden, können Sie die Versicherung über den unten stehenden Link selbst hinzufügen. Über den folgenden Link geht es zum Versicherungs-Buchungsportal. Im Anschluss an die Buchung erhalten Sie Ihre Versicherungsunterlagen sowie Rechnung direkt von unserem Partner HanseMerkur zugesandt.

**Für Deutschland, Österreich und Belgien**
Für detaillierte Informationen Bitte lesen Sie unter folgendem Link:
- [Leistungsbestandteile](https://drive.google.com/file/d/1ay-8aU2nzfh0l8_jrDQoBagfS247hC62/view)
- [Versicherungsbedingungen](https://drive.google.com/file/d/1k5AJ0VnGXYq4y8U4XUMDrgwA5PU5pA6B/view)
- [Reise-Rücktritt und Reiseabbruch - Q&A](https://drive.google.com/file/d/1gJRbj42LWQ5IuZY57C7J5bUrSlCtVWMn/view)
Zum Kaufen, [klicken Sie hier](https://secure.hmrv.de/rvw-ba/baEingabe.jsf;jsessionid=vAkEgUl1yqiEomSyGi12Kq90.hm0834).

**Für die Schweiz**
Aufgrund der unterschiedlichen Versicherungsbestimmungen in der Schweiz sind einige Versicherungspakete für Schweizer Kunden möglicherweise nicht verfügbar. Bitte finden Sie die Details unten oder kontaktieren Sie das Call Center +41 43 550 2130 für weitere Informationen.
Für detaillierte Informationen Bitte lesen Sie unter folgendem Link
- [Leistungsbestandteile](https://drive.google.com/file/d/1BdkQWjWkC5_oyccY5g3jSw-7BfQj3ik1/view)
- [Versicherungsbedingungen](https://drive.google.com/file/d/1k5AJ0VnGXYq4y8U4XUMDrgwA5PU5pA6B/view)
Zum Kaufen, [klicken Sie hier](https://secure.hmrv.de/rvw-ba/baEingabe.jsf).

Question 10

Warum bieten Sie nicht einen garantierten Flug an?

Accepted Answer

Da Africaventura kleine Gruppenreisen mit maximal 10, manchmal 12 Reisenden anbietet, müssen wir die Flüge meist einzeln buchen. Aus diesem Grund können wir nicht auf Gruppenbuchungen zurückgreifen, bei denen wir Kontingente für bestimmte Flüge mit einem garantierten und festgelegten Preis reservieren können. Das bedeutet, dass wir von der Verfügbarkeit der Fluggesellschaften abhängig sind, und wie Sie vielleicht wissen, schwanken die Preise stark.

In manchen Fällen sind nur höhere Klassen zu einem höheren Preis verfügbar. Bei der Prüfung von Flugoptionen müssen wir natürlich auch die Kosten berücksichtigen, was, wie Sie sich vorstellen können, bei der derzeitigen Situation und den hohen Preisen immer schwieriger geworden ist. Wir haben beschlossen, die Preise für unsere Reisen nicht zu erhöhen, sondern versuchen, Lösungen zu finden, um unsere Reisen weiterhin zu den aktuellen Preisen anbieten zu können. Deshalb betrachten wir die Flüge von Fall zu Fall und finden die bestmögliche Lösung im Rahmen der Möglichkeiten.

Question 11

Wie groß ist der Zeitunterschied?

Accepted Answer

Südafrika / Namibia / Botswana / Simbabwe liegt bei GMT+2, d.h. es besteht ein Zeitunterschied von 1 Stunde (wenn es in Deutschland 12:00 Uhr ist, ist es in Südafrika /Namibia 13:00 Uhr).

Tansania besteht ein Zeitunterschied von 2 Stunde (wenn es in Deutschland 11:00 Uhr ist, ist es in Tansania 13:00 Uhr).

Question 12

Wie sieht es mit der Sicherheit in Afrika aus?

Accepted Answer

Wie bei allen Reisezielen empfehlen wir Ihnen, bei Reisen in Afrika einige Sicherheitsrichtlinien zu beachten. Seien Sie sicher, dass Ihr Reiseleiter immer für Ihre Sicherheit sorgen und die Gruppe nicht in eine unsichere Situation bringen wird. Sollten Sie auf eigene Faust unterwegs sein, achten Sie darauf, dass dies immer tagsüber geschieht (vermeiden Sie es, bei Dunkelheit unterwegs zu sein). Es kann nicht schaden, Ihre Pläne vorher mit Ihrem Reiseleiter oder jemandem in der Unterkunft zu besprechen, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht an weniger sichere Orte begeben.

Vor allem an belebten und touristischen Orten ist es wichtig, dass Sie auf Ihre Umgebung achten, da es dort zu Taschendiebstählen kommen kann; achten Sie also darauf, dass Sie keine sichtbaren oder leicht zugänglichen Wertsachen bei sich haben. Seien Sie sich auch bewusst, dass es zu Ablenkungen oder Täuschungen kommen kann, also bleiben Sie in solchen Situationen wachsam und vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl, wenn Ihnen etwas komisch vorkommt.

Question 13

Wie verhält es sich mit dem Trinkgeld in Afrika?

Accepted Answer

In Restaurants gibt man normalerweise etwa 10 % Trinkgeld, wenn man mit dem Service zufrieden war. In den Lodges gibt es in der Regel eine Trinkgeldkasse für das Personal.  Wenn Sie aber über die Lodge an einer Aktivität oder einem Ausflug teilgenommen haben, erhalten die Guides ein separates Trinkgeld (z. B. bei einer Pirschfahrt).

Question 14

Wird mein Gepäck direkt am Zielort ankommen?

Accepted Answer

Ihr Reiseberater wird Ihnen mitteilen, ob Sie Ihr Gepäck vor dem Endziel abholen müssen. Vergessen Sie auf jeden Fall nicht, die Stewardess am Schalter beim Einchecken zu fragen, ob Ihr Gepäck bis zum Endziel ankommen kann. Denn bei der Gepäckaufgabe wird das Gepäck einem Zielort zugewiesen, sodass das Bodenpersonal über die endgültigen Informationen verfügt.

Question 15

Kann ich den Langstreckenflug auch selbst buchen?

Accepted Answer

Ja, nach Rücksprache mit Ihrem Reisespezialisten ist dies möglich.   
Gerne teilen wir Ihnen den möglichen Rabatt, den wir für Ihre Wunschreise ohne Langstreckenflüge gewähren können, mit.

Question 16

Wann erhalte ich meine Reisedokumente?

Accepted Answer

Sie erhalten alle Ihre Reiseunterlagen in zwei Schritten:

- Zunächst erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reiseanmeldung, zusammen mit Ihrer Rechnung und unserem Versicherungsnachweis.

- Spätestens zwei Wochen vor Reisebeginn erhalten Sie dann einen Brief inklusive Reservierungscode und elektronischer Ticketnummer sowie Ihr Reiseheft.

Question 17

Benötige ich eine Gelbfieberimpfung?

Accepted Answer

Eine Gelbfieber-Impfbescheinigung ist für Reisende aus Ländern mit Gelbfieberrisiko erforderlich. Auch wenn dies nicht immer kontrolliert wird, ist es offiziell vorgeschrieben, wenn man aus einem Land (z. B. Äthiopien) mit Gelbfieberrisiko einreist. Deshalb empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem Gelbfieberzertifikat zu reisen.

Eine vollständige Liste der Gelbfieber-Risikoländer finden Sie [hier](https://www.southafrica.net/gl/en/travel/article/yellow-fever-entry-requirements).

Question 18

Ist mein Geld sicher?

Accepted Answer

Wir verstehen natürlich Ihre Bedenken. Sie sollten sich keine Sorgen machen - Sie und Ihre Reise sind in sicheren Händen. Unser Reisekredit ist doppelt abgesichert: durch unsere eigene Versicherung und durch den deutschen Staat.

Außerdem garantiert ein **Sicherungsschein**, dass Ihr Geld im Falle eines Konkurses durch Kreditinstitute oder Versicherungen abgesichert ist.

Question 19

Welche Abflughäfen sind bei dieser Tour möglich?

Accepted Answer

Als Standardflughafen bieten wir in der Regel Frankfurt an. Bei den meisten Reisen gibt es zusätzliche Abflughäfen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Welche das sind kommunizieren wir auf der Termine & Preise-Seite unter Abflughafen & Flughafengebühren. Für weitere Abflughäfen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Reisespezialisten.

Question 20

Wann erhalte ich mein Flugticket und die bestätigtes Details?

Accepted Answer

Bei der Buchung informiert Sie Ihr Reisespezialist über die vorläufige Flugroute, die sich noch ändern kann. - Spätestens zwei Wochen vor der Reise erhalten Sie Ihr elektronisches Flugticket sowie per E-Mail Ihre Reisedokumente für Ihre Reise. >- In einigen Fällen, wenn wir den Flug vorher bestätigen konnten, können wir Ihnen das Ticket als separates Dokument zusenden. >Dies ist jedoch abhängig von Änderungen und Verfügbarkeit. >In den meisten Fällen erwarten Sie die Bestätigung der Flugdaten und die Ausstellung des Tickets etwa 2-3 Wochen vor Abflug.

Question 21

Welche Fluggesellschaft wird für meinen Langstreckenflug gebucht?

Accepted Answer

- **Emirates Airways**
> Emirates Airways ist eine der 20 sichersten Fluggesellschaften der Welt. Für Service und Komfort wird sie von SkyTrax mit 4 Sternen bewertet ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/emirates-rating)

- **Qatar Airways**
> Als eine der ersten Fluggesellschaften, die den 5-Sterne-Status erreicht haben, wurde Qatar Airways als weltweit führend in der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen auf höchstem Niveau ausgezeichnet und verfügt über einen der besten Flughäfen der Welt. ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/qatar-airways-rating)

- **Ethiopian Airlines**
> Ethiopian Airlines ist als 4-Sterne-Fluggesellschaft für die Qualität ihrer Produkte am Flughafen und an Bord sowie für den Service ihres Personals zertifiziert. Die Produktbewertung umfasst Sitze, Annehmlichkeiten, Speisen und Getränke, IFE, Sauberkeit usw., und die Servicebewertung bezieht sich sowohl auf das Kabinen- als auch auf das Bodenpersonal. ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/ethiopian-airlines-rating)

- **Turkish Airlines**
> Turkish Airlines ist als 3-Sterne-Airline für die Qualität der Produkte und des Personals an Bord und am Flughafen zertifiziert. Turkish Airlines erreicht gute Bewertungen für die Qualität der Bordverpflegung. ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/turkish-airlines-rating)

- **British Airways**
> British Airways ist als 4-Sterne-Fluggesellschaft zertifiziert. Der Service des Kabinenpersonals ist sowohl auf Lang- als auch auf Kurzstrecken gut eingestuft. ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/british-airways-rating)

- **Condor Airlines**
> Condor Airlines ist eine saisonal operierende Fluggesellschaft, die sich auf Freizeitreisen konzentriert und als 4-Sterne-Airline zertifiziert ist. ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/condor-airlines-rating)

- **Airfrance**
> Airfrance ist als 4-Sterne-Fluggesellschaft für die Qualität ihrer Produkte am Flughafen und an Bord sowie für den Service ihres Personals zertifiziert. Die Produktbewertung umfasst Sitze, Annehmlichkeiten, Speisen und Getränke, IFE, Sauberkeit usw., und die Servicebewertung bezieht sich sowohl auf das Kabinen- als auch auf das Bodenpersonal. ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/air-france-rating)

- **KLM Royal Dutch Airlines**
> KLM ist als 4-Sterne-Fluggesellschaft für die Qualität ihrer Produkte am Flughafen und an Bord sowie für den Service ihres Personals zertifiziert.  ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/klm-royal-dutch-airlines-rating)

- **Eurowings Discover**
> Eurowings ist als 3-Sterne-Low-Cost-Airline für die Qualität ihrer Flughafen- und Bordprodukte und ihres Personalservices zertifiziert. In der Economy Class gibt es a la carte Preise für F&B. ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/eurowings-rating)

- **Lufthansa**
> Lufthansa ist als 4-Sterne-Fluggesellschaft für die Qualität ihrer Produkte am Flughafen und an Bord sowie für den Service ihres Personals zertifiziert.  ▸ [Lesen Sie mehr](https://skytraxratings.com/airlines/lufthansa-rating)

**Bitte beachten Sie, dass sich die Fluggesellschaft und die Flugzeiten ändern können.**

Question 22

Kann ich von der Reise zurücktreten?

Accepted Answer

Sie können jederzeit von der Reise zurücktreten. In diesem Fall kann eine angemessene Entschädigung von uns verlangt werden, die unter Berücksichtigung des Rücktrittzeitpunktes, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen und des zu erwartenden Erwerbs durch eine anderweitige Verwendung der Reiseleistungen wie folgt verlangt werden kann (in Prozent des Reisepreises):
- bis 30 Tage vor Reiseantritt 25%
- ab dem 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 45%
- ab dem 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 60%
- ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 80%
- am Tag des Reiseantritts und bei Nichterscheinen 90%

Sollten durch Ihre Stornierung wesentlich höhere Kosten für uns entstehen, behalten wir uns vor, eine höhere, konkret berechnete Entschädigung anstelle der vorstehenden Stornopauschale zu verlangen.

**FLEXI-TARIF: Komplette und flexible Umbuchungen ohne Probleme.**
[Flexi](https://www.africaventura.de/flexi-buchen-beruhigt-reisen) ermöglicht Ihnen, Ihren Trip kostenlos bis zu 65 Tage vor Ihrer Reise umzubuchen oder zu stornieren. Zudem haben Sie die Möglichkeit einer kostengünstigen Umbuchung und einer 80-prozentigen Rückerstattung bis zu 30 Tage vor Ihrer Abreise. ▶ [Entdecken Sie unseren neuen Flexi-Tarif](https://www.africaventura.de/flexi-buchen-beruhigt-reisen)

Mehr Informationen bezüglich der Geschäftsbedingungen finden Sie in diesem Link : [AGB](https://www.africaventura.de/agbs)

Question 23

Sind Flugzuschläge möglich?

Accepted Answer

Es gibt 2 Arten von Zuschlägen:

**1) Aufpreis bei Sonderwünschen:** z.B. Wunsch nach Änderung des Abflugdatums aufgrund der von Ihnen gebuchten Verlängerung am Ende der Reise. Dies wird in Ihrer Rechnung angegeben und mitgeteilt. Normalerweise reservieren wir bestimmte Abflüge zum Einheitspreis für die gesamte Gruppe. Bei individuellen Datumsänderungen für Reisende, kann es sein, dass die Fluggesellschaften spezielle Zuschläge erheben. Unser Reisespezialist wird Sie bei Ihrer Buchung über diese Zuschläge informieren.

**2) Aufpreis bei Erhöhung der Transportkosten:** Aufgrund der sehr begrenzten Verfügbarkeit von Flügen, im Vergleich zu vor-COVID-19, behalten wir uns das Recht vor, auf eine gleichwertige Fluggesellschaft umzusteigen oder einen Aufpreis zu verlangen, der vom Gesetz erlaubt ist.  Wir werden Sie mindestens 21 Tage vor der Abreise informieren, bevor die endgültige Zahlung geleistet wird.

- Die Einzelheiten und die endgültige rechtliche Bestätigung finden Sie in den [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](https://www.africaventura.de/agbs) unter dem Punkt 3.3 Preisänderung.

- **Zusammenfassung**
>- Ventura behält sich das Recht vor, den ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Reisepreis zu ändern, wenn die Erhöhung des Reisepreises unmittelbar auf einer Erhöhung der Beförderungskosten, wie z.B. der Treibstoffkosten, der Flughafengebühren, der Einreisegebühren oder der Luftsicherheitskosten sowie der Steuern oder Nationalparkabgaben beruht.

>- Eine Erhöhung des Reisepreises ist nur zulässig, wenn die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten sind, und die Einzelheiten der Kosten und des Vergleichs werden deutlich erläutert.

>- Dies geschieht spätestens 21 Tage vor Reiseantritt.

>- Wir dürfen den Preis nur um bis zu 8 Prozent erhöhen, andernfalls ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren zurückzutreten oder die Reise zu ändern.

Question 24

Brauche ich ein Visum für Südliches Afrika?

Accepted Answer

Mit einem europäischen Reisepass erhalten Sie an der Grenze in Südafrika, Namibia und eSwatini ein kostenloses Touristenvisum. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Reisepass noch mindestens 6 Monate gültig ist und genügend leere Seiten im Reisepass vorhanden sind.

Für Simbabwe ist ein Touristenvisum erforderlich, das bei der Ankunft in bar oder mit Cash oder Kreditkarte für 45 EUR bezahlt werden kann.

Question 25

Gibt es für Südliches Afrika vorgeschriebene Impfungen?

Accepted Answer

Für die Einreise nach Südafrika, Namibia und eSwatini sind keine Impfungen vorgeschrieben, es sei denn, Sie kommen aus einem gelbfiebergefährdeten Land - in diesem Fall ist eine Gelbfieberimpfung vorgeschrieben. Wir empfehlen, sich bei Impfungen wie Tuberkulose, Polio, Gelbfieber, Typhus, Hepatitis usw. von einem Arzt beraten zu lassen.

Kleingruppenreise: Von Südafrika nach Mosambik

Vom Busch zum Strand

Gruppenreise: Von Südafrika nach Mosambik

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